Prévenir les conflits en 4 étapes

Lorsque nous communiquons avec les autres, nos interactions ne se passent pas toujours comme nous le souhaiterions... Nous avons beau nous appliquer à bien communiquer, nous sommes parfois confrontés à des impasses, et ce malgré nos bonnes intentions. Notre interlocuteur peut se fermer à la discussion, se mettre sur la défensive et même contre-attaquer. Résultat : la relation se détériore… Nous souhaiterions établir un dialogue plus fructueux et maintenir une bonne relation. Mais comment? Existe-t-il une approche de communication permettant d’améliorer la relation et la communication? La réponse : oui, bien sûr!

Lors de la conférence, vous vous familiariserez avec l’approche de communication non violente du psychologue étatsunien Marshall Rosenberg, Ph.D. Son approche comporte quatre étapes : 1) décrire les faits sans porter de jugements; 2) exprimer nos sentiments déclenchés par la situation; 3) les relier à nos valeurs/besoins; 4) exprimer une demande concrète et négociable.

Connue internationalement, elle trouve des applications dans le monde du travail, de la médiation, des relations diplomatiques, de l’enseignement et des relations conjugales et familiales. Ne ratez pas l’occasion de perfectionner vos habiletés en communication interpersonnelle!

Durée : 1 heure 30.

Objectifs de la conférence

  • Déjouer les pièges de communication qui suscitent fermeture ou contre-attaque.
  • Appliquer les 4 étapes de la communication de Marshall Rosenberg.
  • Prévenir les conflits.

Très enrichissante, cette conférence m'a permis d'être mieux outillée afin de vivre des relations plus harmonieuses avec mon entourage. Le conférencier, plutôt innovateur, nous a présenté une nouvelle approche pour mieux communiquer afin de prévenir des conflits!


Colette Ouimet, membre de l’organisme Le Sillon

Conférence complémentaire liée à la communication: Communiquer avec différents types de personnalités 

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