Comment aborder et orienter un employé présentant des problèmes de fonctionnement

Aborder un employé présentant des défis de fonctionnement (rendement, comportement, absentéisme) n'est pas chose facile. Si l’on s'y prend mal, l'intervention peut tourner « au vinaigre » : l'employé se met sur la défensive, se ferme à la discussion et se montre moins disposé à collaborer. Aborder un employé exige des connaissances en psychologie mais surtout en communication humaine. Certains mots suscitent la fermeture et d'autres, l'ouverture et la collaboration. Mieux vaut intervenir pour prévenir la détérioration de la productivité et du climat de travail.

La formule pédagogique du formateur: exposé magistral parsemé d’analogies percutantes et d’exemples, démonstration et exercices en équipe.

Durée : 3 heures.

Objectifs

  • Déjouer les pièges de la communication;
  • Utiliser   approche  de   communication   propice  à   la   collaboration   et   à  la mobilisation;
  • Orienter l’employé vers des ressources d’aide. 
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